Profesionální komunikace v obtížných situacích
Naučíte se reagovat v obtížných situacích profesionálně.
Stává se vám, že na poradě nevíte jak říct svůj názor přijatelným způsobem?
Máte občas pocit, že si lidé vedou svou a neposlouchají váš názor, i když se na něj předtím ptali?
Chcete si být jistí, že reagujete slušně a přesvědčivě?
Porozumíte tomu, co ovlivňuje způsob jak komunikujeme.
Získáte větší sebedůvěru při vyjadřování svých názorů.
Budete působit přirozeně a profesionálně.
Osvojíte si formulace a vyjadřování, které je akceptovatelné pro ostatní.
Udržíte si klid a nadhled i při vyhrocené výměně názorů.
1 den intenzivního tréninku
Program je veden aktivní formou.
Důraz je kladen na procvičovaní modelových situací.
8 účastníků ve skupině
Počet účastníků nám umožňuje věnovat se vám individuálně.
20 let zkušeností
Kurz vede koučka a trenérka s více než dvacetiletou praxí Zuzka Osininová.
Přihlašte se na kurz: Profesionální komunikace v obtížných situacích
Termín: 2. 11. 2021, 09:00 - 16:30, cena: 4 900 Kč + DPH
Místo: Klimentská 50, Praha 1
Kapacita: 8
Cena:
Co budete po kurzu umět?
TÉMATA, KTERÁ BUDEME SPOLEČNĚ NA KURZU PROBÍRAT
Co vytváří profesionální dojem
Eliminujete zlozvyky, které kazí profesionální dojem, váš projev bude přesvědčivější.
Vyjádření opačného názoru přijatelným způsobem
Budete říkat svoje názory věcně a nekonfliktně, takže je lidé snáze vezmou v potaz.
Řešení námitek a stížností
Osvojíte si postupy jak reagovat na námitky a stížnosti a budete je umět využít pro posílení vašeho kreditu.
Základní principy pro získání lidí na svoji stranu
Budete chápat, proč nás rozčiluje to, co druhé nachává v klidu a naopak a díky tomu budete lépe zvládat vaše jednání.
DALŠÍ TÉMATA
- Co vytváří napětí při komunikaci
- Jak definujeme konflikt/obtížnou situaci
- Budování sebedůvěry
- Komunikační filtry
- Efektivní zvládání zátěžových situací
- Zpětná vazba vs. kritika
- Základní principy pro překonání stresu
Máte zájem o tento kurz?
Chcete zachovat "glanc" a působit profesionálně i když na vás kolegové slovně útočí? Potřebujete se vyjadřovat tak, aby lidé přijali váš názor, i když se liší od toho jejich?
Tento kurz připravíme na míru pro váš tým.