Kulturní odlišnosti v byznysu - arabský svět, region MENA vs. ČR
Pochopíte odlišnosti v jednání klientů a vyvarujete se nepříjemným omylům.
Jednáte někdy s klienty z arabských zemí?
Nejste si jisti, jak se v některých situacích správně zachovat?
Matou vás občas signály, které klienti vaším směrem vysílají?
- Poznáte základní principy interkulturní komunikace.
- Objasníte si skrytý vliv kultury na naše jednání, hodnocení událostí nebo očekávání.
- Pomůžeme vám pochopit myšlení a chování klientů, pocházejících z odlišného kulturního prostředí, a lépe tak zacílit vlastní komunikaci.
- Zvýšíte si citlivost na kulturní odlišnosti v přístupu k autoritě, respektování pravidel či sdílení informací.
- Naučíte se nadněji číst mezi řádky souhlas či nesouhlas druhé strany.
- Pochopíte rozmanitosti neverbální komunikace a hranice přípustné míry expresivity emocí.
1 den intenzivního tréninku
Lektorka vychází z praktických zkušeností, které získala během jedenáctiletého pobytu ve Spojených Arabských Emirátech. Pracovala v zákaznickém servisu v leteckém průmyslu, vedla mezinárodní tým.
Kurz probíhá interaktivně.
10 účastníků ve skupině
Počet účastníků nám umožňuje věnovat se vám individuálně.
20 let zkušeností
Kurz vede letorka s letitou zkušeností vedení mnohonárodnostního týmu Linda Kubačáková.
Co budete po kurzu umět?
TÉMATA, KTERÁ BUDEME SPOLEČNĚ NA KURZU PROBÍRAT
Kulturně odlišné světy
Pochopíte rozdíly mezi jednotlivými kulturami a jejich zvykostmi.
Co ano a co nikdy ne
Naučíte se předcházet vážným nedorozumněním.
Gesta v rozdílých kulturách
Uvědomíte si, že některá gesta mají v různých kulturách zcela opačný význam.
Stereotypování - obrázky v naší hlavě
Zjistíte, že odlišné kultury vnímají stejné situace naprosto odlišně.
DALŠÍ TÉMATA
- Kulturně odlišné světy
- Vliv náboženství na komunikaci
- Co ano a co nikdy ne
- Kulturní rozdíly
- Role kultury v komunikaci
- Funkce
- Bariéry
- Kanály
- Verbální komunikace v multikulturním prostředí
- Neverbální komunikace – 6 kategorií
- Nízko vs. vysokokontextové kultury
- Gesta v rozdílných kulturách
- Stereotypování – obrázky v naší hlavě
Máte zájem o tento kurz?
Docházejí vám nápady? Chcete, aby vaše školení měla větší "šmrnc". Chcete se poradit, jak využít Accelerated Learning ve vašem prostředí?
Tento kurz připravíme na míru pro váš tým.
Přihlašte se na kurz: Kulturní odlišnosti v byznysu - arabský svět, region MENA vs. ČR
Termín: 6. 9. 2020, 12:00 - 17:00
Místo: Klimentská 30
Kapacita: 12
Cena: