Kulturní odlišnosti v byznysu
Pomůžeme vám pochopit jednání klientů z cizích zemí a vyvarovat se nepříjemným přešlapům.
Máte mezi klienty cizince z různých zemí?
Nejste si jisti, jak se v některých situacích správně zachovat?
Matou vás občas signály, které klienti vaším směrem vysílají?
- Poznáte základní principy interkulturní komunikace.
- Objasníme vám skrytý vliv kultury na naše jednání, hodnocení událostí nebo očekávání.
- Pochopíte myšlení a chování klientů, pocházejících z odlišných kulturních prostředí, a lépe tak zacílíte vlastní komunikaci.
- Zvýšíte si citlivost na kulturní odlišnosti v přístupu k autoritě, respektování pravidel či sdílení informací.
- Naučíte se snadněji číst mezi řádky souhlas či nesouhlas druhé strany.
- Pochopíte rozmanitosti neverbální komunikace a hranice přípustné míry expresivity emocí.
1 den intenzivního tréninku
Lektorka vychází především z praktických zkušeností, které získala během jedenáctiletého pobytu ve Spojených Arabských Emirátech. Pracovala v zákaznickém servisu v leteckém průmyslu, vedla mezinárodní tým.
Kurz probíhá interaktivně.
10 účastníků ve skupině
Počet účastníků nám umožňuje věnovat se vám individuálně.
20 let zkušeností
Kurz vede jeden z našich lektorů s letitou zkušeností a zaměřením na konkrétní země.
Co budete po kurzu umět?
TÉMATA, KTERÁ BUDEME SPOLEČNĚ NA KURZU PROBÍRAT
Kulturně odlišné světy
Pochopíte rozdíly mezi jednotlivými kulturami a jejich zvykostmi.
Co ano a co nikdy ne
Naučíte se předcházet vážným nedorozumněním.
Gesta v rozdílých kulturách
Uvědomíte si, že některá gesta mají v různých kulturách zcela opačný význam.
Stereotypování - obrázky v naší hlavě
Zjistíte, že odlišné kultury vnímají stejné situace naprosto odlišně.
DALŠÍ TÉMATA
- Vliv náboženství na komunikaci
- Role kultury v komunikaci
- Funkce
- Bariéry
- Kanály
- Verbální komunikace v multikulturním prostředí
- Neverbální komunikace – 6 kategorií
- Nízko vs. vysokokontextové kultury
Máte zájem o tento kurz?
Docházejí vám nápady? Chcete, aby vaše školení měla větší "šmrnc". Chcete se poradit, jak využít Accelerated Learning ve vašem prostředí?
Tento kurz připravíme na míru pro váš tým.
Přihlašte se na kurz: Kulturní odlišnosti v byznysu
Termín: 6. 9. 2020, 12:00 - 17:00
Místo: Klimentská 30
Kapacita: 12
Cena: