Kulturní odlišnosti v byznysu

Pomůžeme vám pochopit jednání klientů z cizích zemí a vyvarovat se nepříjemným přešlapům.

Máte mezi klienty cizince z různých zemí?

Nejste si jisti, jak se v některých situacích správně zachovat?
Matou vás občas signály, které klienti vaším směrem vysílají?

  • Poznáte základní principy interkulturní komunikace.
  • Objasníme vám skrytý vliv kultury na naše jednání, hodnocení událostí nebo očekávání.
  • Pochopíte myšlení a chování klientů, pocházejících z odlišných kulturních prostředí, a lépe tak zacílíte vlastní komunikaci.
  • Zvýšíte si citlivost na kulturní odlišnosti v přístupu k autoritě, respektování pravidel či sdílení informací.
  • Naučíte se snadněji číst mezi řádky souhlas či nesouhlas druhé strany.
  • Pochopíte rozmanitosti neverbální komunikace a hranice přípustné míry expresivity emocí.

1 den intenzivního tréninku

Lektorka vychází především z praktických zkušeností, které získala během jedenáctiletého pobytu ve Spojených Arabských Emirátech. Pracovala v zákaznickém servisu v leteckém průmyslu, vedla mezinárodní tým.
Kurz probíhá interaktivně.

10 účastníků ve skupině

Počet účastníků nám umožňuje věnovat se vám individuálně. 

20 let zkušeností

Kurz vede jeden z našich lektorů s letitou zkušeností a zaměřením na konkrétní země.

Co budete po kurzu umět?

TÉMATA, KTERÁ BUDEME SPOLEČNĚ NA KURZU PROBÍRAT

Kulturně odlišné světy

Pochopíte rozdíly mezi jednotlivými kulturami a jejich zvykostmi.

Co ano a co nikdy ne

Naučíte se předcházet vážným nedorozumněním.

Gesta v rozdílých kulturách

Uvědomíte si, že některá gesta mají v různých kulturách zcela opačný význam.

Stereotypování - obrázky v naší hlavě

Zjistíte, že odlišné kultury vnímají stejné situace naprosto odlišně.

DALŠÍ TÉMATA

  • Vliv náboženství na komunikaci
  • Role kultury v komunikaci
  • Funkce
  • Bariéry
  • Kanály
  • Verbální komunikace v multikulturním prostředí
  • Neverbální komunikace – 6 kategorií
  • Nízko vs. vysokokontextové kultury

Máte zájem o tento kurz?

Docházejí vám nápady? Chcete, aby vaše školení měla větší "šmrnc". Chcete se poradit, jak využít Accelerated Learning ve vašem prostředí?

Tento kurz připravíme na míru pro váš tým.

Přihlašte se na kurz: Kulturní odlišnosti v byznysu

Termín: 6. 9. 2020, 12:00 - 17:00
Místo: Klimentská 30
Kapacita: 12
Cena: 

Kontaktní údaje

Fakturační údaje

Účastníci

  • Vyberte
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
Nevyplňujte, pokud přihlašujete jen sami sebe

CO O NÁS ŘÍKAJÍ ZÁKAZNÍCI

„S Else a se Zuzkou spolupracujme již dlouho a vždy jsem z naší spolupráce nadšená. Její přístup je velice profesionální a současně optimálně přizpůsobený konkrétní firmě a složení účastníků - máme vždy pocit, že je součástí našeho týmu. (V oblasti komunikace, prezentace a osobního rozvoje je zkušeným a motivujícím koučem.) Vždy se těšíme na další společnou akci.“
Michaela Veselá HR manager ve společnosti Vertiv Czech Republic s.r.o.

Co se vám bude hodit...

PRAKTICKÉ INFORMACE PRO ÚČASTNÍKY

Detail kurzu ke stažení

Připravili jsme pro vás jednostránkové PDF s detailem kurzu.
 

Co si mám přinést?

Všechny věci potřebné pro kurz (například manuál nebo tužku) dostanete na míště, nemusíte si nosit nic.

Občerstvení

V ceně kurzu jsou obsaženy nápoje - káva voda a čaj. Oběd součástí ceny není, ale vždy vám dáme dost času, zajít si do blízké restaurace.


Kdy mám přijít?

Stačí, když přijdete 10 až 15 minut před začátkem kurzu, to už máme vše přichystané, můžeme se seznámit a pomalu začít.

Oblečení

Stačí neformální oblečení, abyste se cítili pohodlně.

Pracovní hovory / emaily

Během kurzu počítáme s pauzami, abyste si mohli v klidu vyřídit případné pracovní telefonáty a emaily.