Management konfliktů
Všichni bychom si jistě přáli vždy za všech okolností úspěšně zvládnout konfliktní situace. Někdy se nám to daří, někdy jsme méně úspěšní. Důvodů je mnoho. Jednodenní trénink Management konfliktů přináší jednak poznání mechanismu vzniku konfliktů, dále přichází s návodem, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji než by si přáli. Trénink se zabývá i komunikační stránkou zvládání konfliktů - nabízí možnost poznat a procvičit možné komunikační módy a vybaví účastníky návodem, jak efektivně ovlivňovat druhé právě v konfliktních situacích.
Cíl kurzu
- Poznat mechanismus vzniku konfliktů
- Získat návod, jak překonat neefektivní stereotypy v jednání.
- Seznámit se s doporučeními jak efektivně ovlivňovat druhé právě v konfliktních situacích.
- Procvičit si některé osvědčené postupy.
Obsah kurzu
- Anatomie konfliktu:
- Co je konflikt
- Typy konfliktů
- Důsledky neřešení konfliktů
- Zvíře v nás
- Způsoby přístupu ke konfliktním situacím:
- Teorie Kooperace
- Kilmannův dotazník
- Komunikace v konfliktních situacích:
- Komunikační módy
- Asertivita
- Test Asertivity
- Zpětná vazba podaná asertivně a nekonfliktním způsobem
- Cvičení/hraní rolí - dávání zpětné vazby
- Jak prosadit názor v konfliktních situacích:
- Styly ovlivňování
- Zjištění vlastních preferenčních stylů
- Nácvik uplatnění stylů ovlivňování
Metodologie
- Program probíhá aktivní formou.
- Zahrnuje výklad, diskuse, testy a praktická cvičení - hraní rolí.
Délka kurzu
- Délka veřejného kurzu:
- 1 den
- Délka firemního kurzu:
- 1 den - 2 dny
Nejbližší termíny veřejných kurzů:
Žádný termín není vypsán. Prosím napište nám v připadě zájmu...
Máte dotaz k samotnému kurzu?
Rádi Vám zodpovíme jakýkoliv dotaz k tomuto produktu.
Použít můžete buď on-line formulář anebo nám zavolejte na 283 850 416
Řekli o kurzu Management konfliktů:
Jan Pánek
Výkonný ředitel
PROMSAT CZ, s.r.o.
Se společností Else spolupracujeme od roku 2009. Nejprve jsme se zaměřili na rozvoj komunikačních dovedností našich techniků – lidí,…
zobrazit celou referenciKurzy a ostatní produkty, podobné tomuto:
Emoční inteligence
Jaké schopnosti, dovednosti a postoje hrají roli v tom, zda dotyčný bude dobrý týmový hráč, jestli bude schopen překonat stresové situace, které jsou na denním pořádku, zda bude mít potenciál vést tým?
Leadership pro střední management
Oblasti, jejichž zvládnutí je klíčové pro vedení lidí (interpesonální dovednosti, komunikace, vedení lidí, procesy, vlastní rozvoj, rozvoj lidí)
Rétorika
Jazykový projev na profesionální úrovni, využití a vliv dechu, hlasu, artikulace, fyzického vzhledu.
