Interpersonální dovednosti
Interpersonální dovednosti jsou důležitou podmnožinou oblasti zvané emoční inteligence. Bez ohledu na to, v jaké jsme funkci, kolik máme podřízených a čeho chceme dosáhnout, potkáváme se s lidmi, a potřebujeme s nimi vyjít. Když se nám nepodaří vytvořit dobré vztahy, může se zajímavá pozice s inspirativními úkoly stát nepříjemnou, neskutečně obtížnou a možná i nesnesitelnou. Vztahy na pracovišti jsou výsledkem mnoha faktorů, ale naše úroveň zvládnutí interpersonálních dovedností je to, co máme ve svých rukou. Podobně to platí o zákaznících. Existuje řada postupů, technik a návodů jak jednat s klienty, podřízenými, nadřízenými atd., které je dobré znát, ale sebelepší znalost technik nenahradí naši schopnost (v horším případě neschopnost) vytvářet si spíše přátele než nepřátele a být pro lidi spíše věrohodnou osobou než manipulátorem. Mnohdy se bohužel liší to „jak to myslíme“ a „jak to lidé vnímají“. V tréninku se trochu hlouběji zamyslíte nad tím, jak jednat s druhými, aby byli snáze ochotni s vámi spolupracovat, pokusíte se identifikovat, které vaše stereotypy (občas naprosto nevědomé) působí negativně a seznámíte s principy, při jejichž dodržování budete s lidmi vycházet přinejmenším velice dobře.
Cíl kurzu
- Zamyslet se a zanalyzovat vlastní přístupy při jednání s lidmi.
- Uvědomit si, jaké reakce může vyvolávat naše chování.
- Seznámit se se základními principy úspěšného jednání s lidmi, které fungují ve většině situací.
- Procvičit si nové postupy na modelových situacích.
- Najít možnosti vlastního zlepšení s ohledem na nově získané znalosti a dovednosti.
Obsah kurzu
- Důležitost prvního dojmu
- Role sebevědomí v pracovních i osobních vztazích
- Pohotové vyjadřování myšlenek
- Schopnost zapamatovat si jména
- Zásady pro udržování a rozvoj dobrých vztahů
- Organizace skupiny / vůdčí schopnosti
- Dojednávání řešení a závěrů / schopnost vyjednávat
- Osobní spojení / dobří kamarádi / týmoví hráči
- Získání lidí pro spolupráci
- Formulace ocenění, jeho důležitost
- Schopnost empatie
- Důležitost entuziasmu pro vztahy mezi lidmi
- Vytváření atmosféry důvěry a spolupráce
Metodologie
- Program probíhá aktivní formou.
- Důležitou součástí programu je analýza reálných pracovních situací (v oblasti budování vztahů s lidmi) a hledání individuálních postupů vedoucích k jejich lepšímu řešení.
Délka kurzu
- Délka veřejného kurzu:
- 1 den
- Délka firemního kurzu:
- 1 den - 4 dny
Nejbližší termíny veřejných kurzů:
Žádný termín není vypsán. Prosím napište nám v připadě zájmu...
Máte dotaz k samotnému kurzu?
Rádi Vám zodpovíme jakýkoliv dotaz k tomuto produktu.
Použít můžete buď on-line formulář anebo nám zavolejte na 283 850 416
Řekli o kurzu Interpersonální dovednosti:
Jan Pánek
Výkonný ředitel
PROMSAT CZ, s.r.o.
Se společností Else spolupracujeme od roku 2009. Nejprve jsme se zaměřili na rozvoj komunikačních dovedností našich techniků – lidí,…
zobrazit celou referenciKurzy a ostatní produkty, podobné tomuto:
Emoční inteligence
Jaké schopnosti, dovednosti a postoje hrají roli v tom, zda dotyčný bude dobrý týmový hráč, jestli bude schopen překonat stresové situace, které jsou na denním pořádku, zda bude mít potenciál vést tým?
Leadership pro střední management
Oblasti, jejichž zvládnutí je klíčové pro vedení lidí (interpesonální dovednosti, komunikace, vedení lidí, procesy, vlastní rozvoj, rozvoj lidí)
Management konfliktů
Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.
