S firmou Else jsme spolupracovali na zlepšení úrovně fungování interního Help Desku. Naším požadavkem bylo proškolení pracovníků tak, aby byli připraveni na různé (i negativní a stresové) situace tak, aby dokázali profesionálně a věcně jednat s každým volajícím, který zavolá na help linku s jakýmkoliv problémem z oblasti IT.
Na naší spolupráci jsme ocenili především:
Za hlavní přínos kurzu pokládáme zejména poučení a zlepšení dovedností obou školených pracovnic a rovněž navázání kontaktu s firmou Else, jejíž službu v budoucnosti opět rádi využijeme.