Elseaz.cz > O Else AZ > Reference > Interconnect Europe, s.r.o.

Kristýna Lopourová

Revenue Assurance Manager, Interconnect Europe, s.r.o.

Cílem naší spolupráce s firmou Else bylo zdokonalení naší schopnosti jednat s klienty a dodavateli, kteří jsou z celého světa. Během přípravné schůzky jsme definovali oblasti, ve kterých se chceme zlepšovat, a tomu potom odpovídala struktura tréninku. Byl zaměřen na péči o zákazníky, mezikulturní odlišnosti a vyjednávání.

Na naší spolupráci jsme ocenili především:

  • Vedení tréninku trenéry, kteří jsou v dané problematice zkušenými profesionály
  • Praktické zaměření kurzů
  • Velkou míru procvičování v rámci každého tématu
  • Schopnost přizpůsobit obsah kurzu našim potřebám
  • Flexibilitu v průběhu celé spolupráce

Za hlavní přínos kurzu pokládáme to, že jsme se zdokonalili v oblasti Péče o zákazníky a na základě toho jsme zavedli nové formy komunikace s klienty. To vše se nám osvědčilo tak, že jsme začali pozorovat i vstřícnost z jejich strany.