Pro management

Bilancování & podnikové účetnictví 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 3 dny)

Empowerment (2 dny)

Jak vytvořit kontext spolupráce, ve kterém jsou lidé ztotožněni se společnou vizí a jsou ochotni převzít zodpovědnost za dosažení cílů? Vhodné pro manažery a projektové manažery, kteří chtějí do hloubky porozumět tomu, proč některé týmy dokáží "zázraky".

Etiketa v profesním prostředí (1 - 2 dny)

Cílem kurzu je zvládnout základní pravidla etikety tak, abychom při telefonátu, písemném projevu i večeři s obchodními partnery působili sebejistě a sympaticky.

Finanční řízení & investiční plánování pro nefinančníky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti ekonomie a přiblížit jejich smysl a praktickou roli ve fungování jakékoli firmy či instituce. Po absolvování tohoto kurzu se nestaneme finančníky, účetními či auditory, ale budeme těmto odborníkům lépe rozumět a také pochopíme, proč je pro firmu nezbytné např. šetřit na nákladech.

Hodnocení zaměstnanců - vedení rozhovoru (Appraisal) (1 - 2 dny)

Skutečným cílem hodnocení zaměstnance je společná analýza: zda výsledky byly dosaženy, pojmenování silných stránek hodnoceného, oblastí, které by měl zlepšit a definování způsobů jak toho dosáhnout.

Interpersonální dovednosti (1 - 3 dny)

Základní principy jednání s lidmi, které vycházejí z přirozenosti lidské povahy. Vhodné pro ty, kteří cítí, že jednání s lidmi je pro ně stresující a že jejich plány a cíle často končí právě na nedostatečně rozvinuté schopnosti vyjít s lidmi.

Jak si vybrat zaměstnance (vedení pohovoru) (1 - 2 dny)

Jak najít, vybrat a získat ty pravé lidi? Co by měl v celém procesu udělat HR Manager a co je na liniových manažerech? Která naše očekávání ohledně nových kolegů jsou nereálná a na kterých bychom měli naopak trvat?

Jak úspěšně koučovat (1 - 2 dny)

Koučování je v dnešní době nutným nástrojem, který potřebujeme zvládnout, abychom byli úspěšní. Proč je to dnes jinak než dříve? Protože svět byznysu se hodně změnil.

Makroekonomie & Národní hospodářství pro neekonomy 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Management konfliktů (1 - 2 dny)

Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.

Management nákladů pro nefinančníky 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti nákladového účetnictví, přiblížit způsob jejich členění a kalkulace a pochopit roli managementu nákladů ve fungování jakékoli firmy či instituce.

Management procesů, výroby a jakosti 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Management stresu (1 - 2 dny)

Cílem programu je uvědomit si, kdy prožíváme stres a jak na něj reagujeme, seznámit se s tím, jak mu lze předcházet a vyzkoušet si některé relaxační techniky.

Manažerské dovednosti (2 - 3 dny)

Principy a návyky důležité pro úspěšné zvládnutí manažerské pozice, nástroje pro trvalé objevování vlastních rezerv, způsoby efektivního hospodaření se zdroji, delegování, vedení porad, motivace, definování priorit a úspora času. Vhodné pro manažery, kteří vedou minimálně dva lidi nebo pro kandidáty na tuto pozici.

Marketing & management služeb 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je pomoci účastníkům lépe porozumět co je marketing a jaká jsou pravidla marketingové komunikace a jak může firmě pomoci, aby byla úspěšnější.

Mediální komunikace v období krize (1 - 3 dny)

Trénink vám pomůže pochopit, jak žijí mediální informace a co musíte dodržovat při komunikaci s médi.

Obchodní a spotřebitelské právo v ČR a EU pro laiky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Prezentační dovednosti (2 - 3 dny)

Zásady prezentace, vytváření odpovídající struktury sdělení, využívání názorných pomůcek a vizuální techniky, řeč těla, zodpovídání nepříjemných otázek. Program využívá zpětnou vazbu pomocí kamery. Vhodné pro lidi, kteří prezentují svoje názory před skupinou - na poradách, seminářích, trénincích, u klientů apod.

Profesionální komunikace v obtížných situacích (1 - 3 dny)

Komunikace v situacích, kdy různé strany mají různý pohled na věc a optimální řešení je pro každou z nich jiné a kdy negativní emoce převládnou nad logikou.

Projektové řízení (1 - 3 dny)

Seznámíte se s nejpodstatnějšími kroky, které jsou k úspěšnému vedení projektu třeba, porozumíte klíčovým momentům a nejčastějším překážkám.

Rétorika (1 - 2 dny)

Řízení lidských zdrojů 1^st Business Certificate ®(1BC) (2 - 3 dny)

Strategický management 1^st Business Certificate ®(1BC) (2 - 3 dny)

Time Management s Outlookem (1 - 2 dny)

Tento trénink nabízí klasické zásady pro lepší hospodaření s časem a je doplněn o jejich praktickou aplikaci s využitím Outlooku.

Typologie osobnosti podle MBTI (1 - 2 dny)

Nejprve bychom měli porozumět sami sobě, abychom maximálně využili svoje silné stránky a byli si vědomi i stránek slabých.

Umění a management společenských akcí (1 - 2 dny)

Vyvážený tým pomocí MBTI (1 - 3 dny)

Díky tomuto programu poznáte a pochopíte Váš osobní styl a styl lidí okolo vás. Zjistíte jak zlepšit pracovní vztahy s Vašimi nadřízenými, kolegy i podřízenými. Pochopíte kdo jste Vy, proč děláte to co děláte a proč ostatní dělají to co dělají.

Workshop 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) (0,5 dne)

Proč je 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) oblíbená všude jinde více než v Čechách, aneb Podívejme se do zrcadla.

Workshop Emoční inteligence (0,5 dne)

Jaké schopnosti, dovednosti a postoje hrají roli v tom, zda dotyčný bude dobrý týmový hráč, jestli bude schopen překonat stresové situace, které jsou na denním pořádku, zda bude mít potenciál vést tým?

Workshop Průzkum spokojenosti zaměstnanců (0,5 dne)

Od této akce očekává management nejen výstupní zprávu, ale také konkrétní výsledky v praxi. Také zaměstnanci, když investují svoji energii do vyplňování dotazníků, mají jistá očekávání.

Workshop Základy koučování (1 den)

Na workshopu se seznámíte s některými základními nástroji koučinku, které slouží ke koučování vlastnímu i druhých a absolvujete několik praktických cvičení, která pomohou vašemu rozvoji.

Zefektivnění procesů a dodavatelských řetězců (1 - 4 dny)

V dnešní době se většina organizací zabývá myšlenkou jak fungovat /dodávat/ vyrábět efektivněji. Oblast zefektivňování procesů se zabývá tím, jak snižovat náklady, které jsou vyvolané nízkou kvalitou procesů, zvyšovat výtěžnost procesů, zkrátit dobu výrobního cyklu a minimalizovat defekty.

Pro obchodníky a key account manažery

Advanced Sales (2 dny)

Praktické zkušenosti a fungující techniky v obchodních vztazích.

Bilancování & podnikové účetnictví 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 3 dny)

Etiketa v profesním prostředí (1 - 2 dny)

Cílem kurzu je zvládnout základní pravidla etikety tak, abychom při telefonátu, písemném projevu i večeři s obchodními partnery působili sebejistě a sympaticky.

Finanční řízení & investiční plánování pro nefinančníky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti ekonomie a přiblížit jejich smysl a praktickou roli ve fungování jakékoli firmy či instituce. Po absolvování tohoto kurzu se nestaneme finančníky, účetními či auditory, ale budeme těmto odborníkům lépe rozumět a také pochopíme, proč je pro firmu nezbytné např. šetřit na nákladech.

Interpersonální dovednosti (1 - 3 dny)

Základní principy jednání s lidmi, které vycházejí z přirozenosti lidské povahy. Vhodné pro ty, kteří cítí, že jednání s lidmi je pro ně stresující a že jejich plány a cíle často končí právě na nedostatečně rozvinuté schopnosti vyjít s lidmi.

Jak si vybrat zaměstnance (vedení pohovoru) (1 - 2 dny)

Jak najít, vybrat a získat ty pravé lidi? Co by měl v celém procesu udělat HR Manager a co je na liniových manažerech? Která naše očekávání ohledně nových kolegů jsou nereálná a na kterých bychom měli naopak trvat?

Makroekonomie & Národní hospodářství pro neekonomy 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Management konfliktů (1 - 2 dny)

Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.

Management nákladů pro nefinančníky 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti nákladového účetnictví, přiblížit způsob jejich členění a kalkulace a pochopit roli managementu nákladů ve fungování jakékoli firmy či instituce.

Management procesů, výroby a jakosti 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Management stresu (1 - 2 dny)

Cílem programu je uvědomit si, kdy prožíváme stres a jak na něj reagujeme, seznámit se s tím, jak mu lze předcházet a vyzkoušet si některé relaxační techniky.

Marketing & management služeb 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je pomoci účastníkům lépe porozumět co je marketing a jaká jsou pravidla marketingové komunikace a jak může firmě pomoci, aby byla úspěšnější.

Obchodní a spotřebitelské právo v ČR a EU pro laiky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Obchodní dovednosti (2 - 3 dny)

Struktura obchodního jednání včetně přípravných fází a následného vyhodnocení. Vhodné pro obchodníky a obchodní manažery, kteří chodí na obchodní jednání.

Prezentační dovednosti (2 - 3 dny)

Zásady prezentace, vytváření odpovídající struktury sdělení, využívání názorných pomůcek a vizuální techniky, řeč těla, zodpovídání nepříjemných otázek. Program využívá zpětnou vazbu pomocí kamery. Vhodné pro lidi, kteří prezentují svoje názory před skupinou - na poradách, seminářích, trénincích, u klientů apod.

Profesionální komunikace v obtížných situacích (1 - 3 dny)

Komunikace v situacích, kdy různé strany mají různý pohled na věc a optimální řešení je pro každou z nich jiné a kdy negativní emoce převládnou nad logikou.

Projektové řízení (1 - 3 dny)

Seznámíte se s nejpodstatnějšími kroky, které jsou k úspěšnému vedení projektu třeba, porozumíte klíčovým momentům a nejčastějším překážkám.

Rétorika (1 - 2 dny)

Strategický management 1^st Business Certificate ®(1BC) (2 - 3 dny)

Telefonování (1 - 3 dny)

Klíčové momenty při telefonickém kontaktu, důležitost prvního dojmu, řešení konfliktů po telefonu, využití hlasu. Vhodné pro pracovníky v recepcích, call centrech, v back office.

Time Management s Outlookem (1 - 2 dny)

Tento trénink nabízí klasické zásady pro lepší hospodaření s časem a je doplněn o jejich praktickou aplikaci s využitím Outlooku.

Typologie osobnosti podle MBTI (1 - 2 dny)

Nejprve bychom měli porozumět sami sobě, abychom maximálně využili svoje silné stránky a byli si vědomi i stránek slabých.

Vyvážený tým pomocí MBTI (1 - 3 dny)

Díky tomuto programu poznáte a pochopíte Váš osobní styl a styl lidí okolo vás. Zjistíte jak zlepšit pracovní vztahy s Vašimi nadřízenými, kolegy i podřízenými. Pochopíte kdo jste Vy, proč děláte to co děláte a proč ostatní dělají to co dělají.

Workshop Emoční inteligence (0,5 dne)

Jaké schopnosti, dovednosti a postoje hrají roli v tom, zda dotyčný bude dobrý týmový hráč, jestli bude schopen překonat stresové situace, které jsou na denním pořádku, zda bude mít potenciál vést tým?

Workshop Průzkum spokojenosti zaměstnanců (0,5 dne)

Od této akce očekává management nejen výstupní zprávu, ale také konkrétní výsledky v praxi. Také zaměstnanci, když investují svoji energii do vyplňování dotazníků, mají jistá očekávání.

Pro supervizory a mistry

Bilancování & podnikové účetnictví 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 3 dny)

Etiketa v profesním prostředí (1 - 2 dny)

Cílem kurzu je zvládnout základní pravidla etikety tak, abychom při telefonátu, písemném projevu i večeři s obchodními partnery působili sebejistě a sympaticky.

Finanční řízení & investiční plánování pro nefinančníky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti ekonomie a přiblížit jejich smysl a praktickou roli ve fungování jakékoli firmy či instituce. Po absolvování tohoto kurzu se nestaneme finančníky, účetními či auditory, ale budeme těmto odborníkům lépe rozumět a také pochopíme, proč je pro firmu nezbytné např. šetřit na nákladech.

Interpersonální dovednosti (1 - 3 dny)

Základní principy jednání s lidmi, které vycházejí z přirozenosti lidské povahy. Vhodné pro ty, kteří cítí, že jednání s lidmi je pro ně stresující a že jejich plány a cíle často končí právě na nedostatečně rozvinuté schopnosti vyjít s lidmi.

Jak si vybrat zaměstnance (vedení pohovoru) (1 - 2 dny)

Jak najít, vybrat a získat ty pravé lidi? Co by měl v celém procesu udělat HR Manager a co je na liniových manažerech? Která naše očekávání ohledně nových kolegů jsou nereálná a na kterých bychom měli naopak trvat?

Jak úspěšně koučovat (1 - 2 dny)

Koučování je v dnešní době nutným nástrojem, který potřebujeme zvládnout, abychom byli úspěšní. Proč je to dnes jinak než dříve? Protože svět byznysu se hodně změnil.

Makroekonomie & Národní hospodářství pro neekonomy 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Management konfliktů (1 - 2 dny)

Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.

Management nákladů pro nefinančníky 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti nákladového účetnictví, přiblížit způsob jejich členění a kalkulace a pochopit roli managementu nákladů ve fungování jakékoli firmy či instituce.

Management procesů, výroby a jakosti 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Marketing & management služeb 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je pomoci účastníkům lépe porozumět co je marketing a jaká jsou pravidla marketingové komunikace a jak může firmě pomoci, aby byla úspěšnější.

Profesionální komunikace v obtížných situacích (1 - 3 dny)

Komunikace v situacích, kdy různé strany mají různý pohled na věc a optimální řešení je pro každou z nich jiné a kdy negativní emoce převládnou nad logikou.

Projektové řízení (1 - 3 dny)

Seznámíte se s nejpodstatnějšími kroky, které jsou k úspěšnému vedení projektu třeba, porozumíte klíčovým momentům a nejčastějším překážkám.

Řízení lidských zdrojů 1^st Business Certificate ®(1BC) (2 - 3 dny)

Rozvoj středního managementu (2-8 dní)

Oblasti, jejichž zvládnutí je klíčové pro vedení lidí (interpesonální dovednosti, komunikace, vedení lidí, procesy, vlastní rozvoj, rozvoj lidí)

Strategický management 1^st Business Certificate ®(1BC) (2 - 3 dny)

Time Management s Outlookem (1 - 2 dny)

Tento trénink nabízí klasické zásady pro lepší hospodaření s časem a je doplněn o jejich praktickou aplikaci s využitím Outlooku.

Typologie osobnosti podle MBTI (1 - 2 dny)

Nejprve bychom měli porozumět sami sobě, abychom maximálně využili svoje silné stránky a byli si vědomi i stránek slabých.

Workshop 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) (0,5 dne)

Proč je 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) oblíbená všude jinde více než v Čechách, aneb Podívejme se do zrcadla.

Workshop Průzkum spokojenosti zaměstnanců (0,5 dne)

Od této akce očekává management nejen výstupní zprávu, ale také konkrétní výsledky v praxi. Také zaměstnanci, když investují svoji energii do vyplňování dotazníků, mají jistá očekávání.

Workshop Základy koučování (1 den)

Na workshopu se seznámíte s některými základními nástroji koučinku, které slouží ke koučování vlastnímu i druhých a absolvujete několik praktických cvičení, která pomohou vašemu rozvoji.

Pro specialisty

Bilancování & podnikové účetnictví 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 3 dny)

Etiketa v profesním prostředí (1 - 2 dny)

Cílem kurzu je zvládnout základní pravidla etikety tak, abychom při telefonátu, písemném projevu i večeři s obchodními partnery působili sebejistě a sympaticky.

Finanční řízení & investiční plánování pro nefinančníky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti ekonomie a přiblížit jejich smysl a praktickou roli ve fungování jakékoli firmy či instituce. Po absolvování tohoto kurzu se nestaneme finančníky, účetními či auditory, ale budeme těmto odborníkům lépe rozumět a také pochopíme, proč je pro firmu nezbytné např. šetřit na nákladech.

Interpersonální dovednosti (1 - 3 dny)

Základní principy jednání s lidmi, které vycházejí z přirozenosti lidské povahy. Vhodné pro ty, kteří cítí, že jednání s lidmi je pro ně stresující a že jejich plány a cíle často končí právě na nedostatečně rozvinuté schopnosti vyjít s lidmi.

Jak si vybrat zaměstnance (vedení pohovoru) (1 - 2 dny)

Jak najít, vybrat a získat ty pravé lidi? Co by měl v celém procesu udělat HR Manager a co je na liniových manažerech? Která naše očekávání ohledně nových kolegů jsou nereálná a na kterých bychom měli naopak trvat?

Makroekonomie & Národní hospodářství pro neekonomy 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Management konfliktů (1 - 2 dny)

Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.

Management nákladů pro nefinančníky 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti nákladového účetnictví, přiblížit způsob jejich členění a kalkulace a pochopit roli managementu nákladů ve fungování jakékoli firmy či instituce.

Management procesů, výroby a jakosti 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Management stresu (1 - 2 dny)

Cílem programu je uvědomit si, kdy prožíváme stres a jak na něj reagujeme, seznámit se s tím, jak mu lze předcházet a vyzkoušet si některé relaxační techniky.

Manažerské dovednosti (2 - 3 dny)

Principy a návyky důležité pro úspěšné zvládnutí manažerské pozice, nástroje pro trvalé objevování vlastních rezerv, způsoby efektivního hospodaření se zdroji, delegování, vedení porad, motivace, definování priorit a úspora času. Vhodné pro manažery, kteří vedou minimálně dva lidi nebo pro kandidáty na tuto pozici.

Marketing & management služeb 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je pomoci účastníkům lépe porozumět co je marketing a jaká jsou pravidla marketingové komunikace a jak může firmě pomoci, aby byla úspěšnější.

Mediální komunikace v období krize (1 - 3 dny)

Trénink vám pomůže pochopit, jak žijí mediální informace a co musíte dodržovat při komunikaci s médi.

Obchodní a spotřebitelské právo v ČR a EU pro laiky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Prezentační dovednosti (2 - 3 dny)

Zásady prezentace, vytváření odpovídající struktury sdělení, využívání názorných pomůcek a vizuální techniky, řeč těla, zodpovídání nepříjemných otázek. Program využívá zpětnou vazbu pomocí kamery. Vhodné pro lidi, kteří prezentují svoje názory před skupinou - na poradách, seminářích, trénincích, u klientů apod.

Profesionální komunikace v obtížných situacích (1 - 3 dny)

Komunikace v situacích, kdy různé strany mají různý pohled na věc a optimální řešení je pro každou z nich jiné a kdy negativní emoce převládnou nad logikou.

Projektové řízení (1 - 3 dny)

Seznámíte se s nejpodstatnějšími kroky, které jsou k úspěšnému vedení projektu třeba, porozumíte klíčovým momentům a nejčastějším překážkám.

Rétorika (1 - 2 dny)

Řízení lidských zdrojů 1^st Business Certificate ®(1BC) (2 - 3 dny)

Strategický management 1^st Business Certificate ®(1BC) (2 - 3 dny)

Time Management s Outlookem (1 - 2 dny)

Tento trénink nabízí klasické zásady pro lepší hospodaření s časem a je doplněn o jejich praktickou aplikaci s využitím Outlooku.

Typologie osobnosti podle MBTI (1 - 2 dny)

Nejprve bychom měli porozumět sami sobě, abychom maximálně využili svoje silné stránky a byli si vědomi i stránek slabých.

Umění a management společenských akcí (1 - 2 dny)

Vyvážený tým pomocí MBTI (1 - 3 dny)

Díky tomuto programu poznáte a pochopíte Váš osobní styl a styl lidí okolo vás. Zjistíte jak zlepšit pracovní vztahy s Vašimi nadřízenými, kolegy i podřízenými. Pochopíte kdo jste Vy, proč děláte to co děláte a proč ostatní dělají to co dělají.

Workshop 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) (0,5 dne)

Proč je 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) oblíbená všude jinde více než v Čechách, aneb Podívejme se do zrcadla.

Workshop Emoční inteligence (0,5 dne)

Jaké schopnosti, dovednosti a postoje hrají roli v tom, zda dotyčný bude dobrý týmový hráč, jestli bude schopen překonat stresové situace, které jsou na denním pořádku, zda bude mít potenciál vést tým?

Workshop Průzkum spokojenosti zaměstnanců (0,5 dne)

Od této akce očekává management nejen výstupní zprávu, ale také konkrétní výsledky v praxi. Také zaměstnanci, když investují svoji energii do vyplňování dotazníků, mají jistá očekávání.

Zefektivnění procesů a dodavatelských řetězců (1 - 4 dny)

V dnešní době se většina organizací zabývá myšlenkou jak fungovat /dodávat/ vyrábět efektivněji. Oblast zefektivňování procesů se zabývá tím, jak snižovat náklady, které jsou vyvolané nízkou kvalitou procesů, zvyšovat výtěžnost procesů, zkrátit dobu výrobního cyklu a minimalizovat defekty.

Pro interní trenéry

Etiketa v profesním prostředí (1 - 2 dny)

Cílem kurzu je zvládnout základní pravidla etikety tak, abychom při telefonátu, písemném projevu i večeři s obchodními partnery působili sebejistě a sympaticky.

Interpersonální dovednosti (1 - 3 dny)

Základní principy jednání s lidmi, které vycházejí z přirozenosti lidské povahy. Vhodné pro ty, kteří cítí, že jednání s lidmi je pro ně stresující a že jejich plány a cíle často končí právě na nedostatečně rozvinuté schopnosti vyjít s lidmi.

Jak úspěšně koučovat (1 - 2 dny)

Koučování je v dnešní době nutným nástrojem, který potřebujeme zvládnout, abychom byli úspěšní. Proč je to dnes jinak než dříve? Protože svět byznysu se hodně změnil.

Management konfliktů (1 - 2 dny)

Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.

Prezentační dovednosti (2 - 3 dny)

Zásady prezentace, vytváření odpovídající struktury sdělení, využívání názorných pomůcek a vizuální techniky, řeč těla, zodpovídání nepříjemných otázek. Program využívá zpětnou vazbu pomocí kamery. Vhodné pro lidi, kteří prezentují svoje názory před skupinou - na poradách, seminářích, trénincích, u klientů apod.

Profesionální komunikace v obtížných situacích (1 - 3 dny)

Komunikace v situacích, kdy různé strany mají různý pohled na věc a optimální řešení je pro každou z nich jiné a kdy negativní emoce převládnou nad logikou.

Rétorika (1 - 2 dny)

Typologie osobnosti podle MBTI (1 - 2 dny)

Nejprve bychom měli porozumět sami sobě, abychom maximálně využili svoje silné stránky a byli si vědomi i stránek slabých.

Workshop 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) (0,5 dne)

Proč je 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) oblíbená všude jinde více než v Čechách, aneb Podívejme se do zrcadla.

Workshop Základy koučování (1 den)

Na workshopu se seznámíte s některými základními nástroji koučinku, které slouží ke koučování vlastnímu i druhých a absolvujete několik praktických cvičení, která pomohou vašemu rozvoji.

Pro asistenty

Etiketa v profesním prostředí (1 - 2 dny)

Cílem kurzu je zvládnout základní pravidla etikety tak, abychom při telefonátu, písemném projevu i večeři s obchodními partnery působili sebejistě a sympaticky.

Interpersonální dovednosti (1 - 3 dny)

Základní principy jednání s lidmi, které vycházejí z přirozenosti lidské povahy. Vhodné pro ty, kteří cítí, že jednání s lidmi je pro ně stresující a že jejich plány a cíle často končí právě na nedostatečně rozvinuté schopnosti vyjít s lidmi.

Management konfliktů (1 - 2 dny)

Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.

Management stresu (1 - 2 dny)

Cílem programu je uvědomit si, kdy prožíváme stres a jak na něj reagujeme, seznámit se s tím, jak mu lze předcházet a vyzkoušet si některé relaxační techniky.

Profesionální komunikace v obtížných situacích (1 - 3 dny)

Komunikace v situacích, kdy různé strany mají různý pohled na věc a optimální řešení je pro každou z nich jiné a kdy negativní emoce převládnou nad logikou.

Telefonování (1 - 3 dny)

Klíčové momenty při telefonickém kontaktu, důležitost prvního dojmu, řešení konfliktů po telefonu, využití hlasu. Vhodné pro pracovníky v recepcích, call centrech, v back office.

Typologie osobnosti podle MBTI (1 - 2 dny)

Nejprve bychom měli porozumět sami sobě, abychom maximálně využili svoje silné stránky a byli si vědomi i stránek slabých.

Workshop 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) (0,5 dne)

Proč je 360° zpětná vazba (360 Degree Feedback Review) oblíbená všude jinde více než v Čechách, aneb Podívejme se do zrcadla.

Workshop Emoční inteligence (0,5 dne)

Jaké schopnosti, dovednosti a postoje hrají roli v tom, zda dotyčný bude dobrý týmový hráč, jestli bude schopen překonat stresové situace, které jsou na denním pořádku, zda bude mít potenciál vést tým?

Pro pracovníky call center, help desků, zákaznického servisu

Interpersonální dovednosti (1 - 3 dny)

Základní principy jednání s lidmi, které vycházejí z přirozenosti lidské povahy. Vhodné pro ty, kteří cítí, že jednání s lidmi je pro ně stresující a že jejich plány a cíle často končí právě na nedostatečně rozvinuté schopnosti vyjít s lidmi.

Management konfliktů (1 - 2 dny)

Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.

Péče o zákazníky (1 - 3 dny)

Řešení konfliktních situací, zjišťování dalších potřeb zákazníků, řešení námitek, budování vztahů, základní principy vyjednávání, typy zákazníků. Vhodné pro pracovníky na přepážkách, v klientských centrech - pro ty, kteří jednají s klienty a mohou svým jednáním ovlivnit spokojenost klientů.

Telefonování (1 - 3 dny)

Klíčové momenty při telefonickém kontaktu, důležitost prvního dojmu, řešení konfliktů po telefonu, využití hlasu. Vhodné pro pracovníky v recepcích, call centrech, v back office.

Ostatní tréninky

Bilancování & podnikové účetnictví 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 3 dny)

Budování týmu (1 - 2 dny)

Co je třeba pro efektivní fungování týmu, vnitřní komunikace, jaké jsou role jednotlivých členů, jednání na základě znalostí rolí, týmová rozhodnutí, zdroje a řešení konfliktů. Vhodné pro členy týmu, kteří chtějí vědomě pracovat na tom, aby tým fungoval lépe.

Efektivní marketing v praxi (1 - 3 dny)

Kdosi chytrý řekl, že žádnou firmu nemůžeme pokládat za marketingově orientovanou na zákazníka, dokud každý pracovník bez ohledu na jeho zařazení nebude chápat, v čem spočívá hodnota marketingu. Pokud jsou o této pravdě přesvědčeni pouze pracovníci marketingu, zřejmě to nebude pro firmu jako celek přínosem.

Finanční řízení & investiční plánování pro nefinančníky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti ekonomie a přiblížit jejich smysl a praktickou roli ve fungování jakékoli firmy či instituce. Po absolvování tohoto kurzu se nestaneme finančníky, účetními či auditory, ale budeme těmto odborníkům lépe rozumět a také pochopíme, proč je pro firmu nezbytné např. šetřit na nákladech.

Makroekonomie & Národní hospodářství pro neekonomy 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Management konfliktů (1 - 2 dny)

Poznání mechanismu vzniku konfliktů, návod, jak překonat atavistické "zvíře v nás", které někdy v lidech při konfliktních situacích promlouvá silněji, než by si přáli.

Management nákladů pro nefinančníky 1^st Business Certificate® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je osvětlit některé často užívané pojmy v oblasti nákladového účetnictví, přiblížit způsob jejich členění a kalkulace a pochopit roli managementu nákladů ve fungování jakékoli firmy či instituce.

Marketing & management služeb 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Cílem kurzu je pomoci účastníkům lépe porozumět co je marketing a jaká jsou pravidla marketingové komunikace a jak může firmě pomoci, aby byla úspěšnější.

Mediální komunikace v období krize (1 - 3 dny)

Trénink vám pomůže pochopit, jak žijí mediální informace a co musíte dodržovat při komunikaci s médi.

Mediální trénink (1 - 2 dny)

Mediální trénink vám pomůže pochopit jak žijí mediální informace a co musíte dodržovat, abyste svých pár minut, kdy se můžete prezentovat, využili užitečným způsobem.

Obchodní a spotřebitelské právo v ČR a EU pro laiky 1^st Business Certificate ® (1BC) (2 - 4 dny)

Outdoor v pražských podmínkách (1 - 3 dny)

Strategický management 1^st Business Certificate ®(1BC) (2 - 3 dny)

Vedení týmu (1 - 2 dny)

Principy pro neformální vedení lidí, využívání členů týmu podle jejich povahy a schopností, způsob stanovení priorit, ujasnění cíle. Vhodné pro manažery nebo projektové manažery, kteří jsou zodpovědní za výsledky týmu.

Vyjednávání (1 - 2 dny)

Základní principy vyjednávání, vymezení mantinelů a hledání oboustranně akceptovatelných řešení. Vhodné pro obchodníky, v jejichž kompetenci je uzavírání kontraktů včetně změny podmínek.

Workshop Možnosti a meze alternativních pracovních režimů (0,5 dne)

Podpora slaďování práce a osobního života představuje nedílnou součást sociálně odpovědného přístupu firmy k vlastním zaměstnancům.

Workshop Průzkum spokojenosti zaměstnanců (0,5 dne)

Od této akce očekává management nejen výstupní zprávu, ale také konkrétní výsledky v praxi. Také zaměstnanci, když investují svoji energii do vyplňování dotazníků, mají jistá očekávání.

Workshop Syndrom vyhoření (1 den)

Téma "vyhoření" je čím dál aktuálnější a mnoho lidí by si proto rádo vyjasnilo, co tento termín znamená a jak lze syndrom vyhoření "léčit".

Workshop Talent management (0,5 dne)

Cílem tříhodinového workshopu je vyjasnit si, jakým způsobem lze identifikovat, rozvíjet a podporovat "talent" a současně si uvědomit, jaká jsou úskalí procesu talent managementu.

Outdoor (2 dny)

Více informací o outdoor programu (Odkaz vede na partnerský server.)





Klíčová slova