Telefonování

Občas máme pocit, že při telefonickém kontaktu není výraz naší tváře až tak důležitý a že podstatné je především předat informace. Program Telefonování nám pomůže uvědomit si, že kontakt po telefonu má řadu nebezpečí, které plynou právě z toho, že jediným nástrojem, který máme k dispozici, je hlas a ten musí být schopen předat všechno, co předat chceme. Bohužel přenáší i to, o čem se domníváme, že je skryto - podráždění, únavu, spěch, despekt nebo nejistotu.